Refund policy

Visszatérítési szabályzat

30 napos visszatérítési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy az átvételtől számított 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszatérítést kérjen.

A visszatérítés feltételei

A visszatérítéshez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta: nem hordott vagy használt, az eredeti címkékkel ellátott és az eredeti csomagolásban. Ezenkívül szükség lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.

A visszaküldési folyamat megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: mossvalentine1@gmail.com. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldéseket a következő címre kell elküldeni: [ADJA MEG A VISSZAKÜLDÉSI CÍMET]

Ha visszatérítési kérelmét elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési szállítási címkét, valamint utasításokat a csomag elküldésével kapcsolatban. Azokat a termékeket, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül küldenek vissza, nem fogadjuk el.

Bármilyen visszaküldéssel kapcsolatos kérdés esetén bármikor kapcsolatba léphet velünk a mossvalentine1@gmail.com címen.

Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, ellenőrizze rendelését az átvételkor, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy felmérhessük a problémát és orvosolhassuk azt.

Kivételes esetek / nem visszaküldhető termékek

Bizonyos típusú termékeket nem lehet visszaküldeni, például romlandó árukat (élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi termékeket (például különleges rendeléseket vagy személyre szabott árukat), valamint személyes ápolási cikkeket (például szépségápolási termékek). Nem fogadunk vissza veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat tartalmazó termékeket sem.

Ha kérdése vagy kétsége van egy adott termékkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Akciós termékekre és ajándékkártyákra sajnos nem vonatkozik a visszatérítési szabályzat.

Cserék

A leggyorsabb módja annak, hogy biztosítsa a kívánt terméket, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszatérítés elfogadása után külön vásárlást hajt végre az új termékre.

Európai Unió – 14 napos elállási jog

Az előzőekben foglaltaktól függetlenül, ha az árut az Európai Unió területére szállítják, Önnek jogában áll indoklás nélkül visszavonni vagy visszaküldeni rendelését 14 napon belül. Az elálláshoz azonban a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor megkapta: nem hordott vagy használt, az eredeti címkékkel ellátott és az eredeti csomagolásban. Ezenkívül szükség lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.

Visszatérítések

Értesítjük, miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítés jóváhagyásra került-e. Ha jóváhagytuk, a visszatérítést automatikusan az eredeti fizetési módra utaljuk vissza 10 munkanapon belül.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banknak vagy a hitelkártya-társaságnak időbe telhet a visszatérítés feldolgozása és jóváírása. Ha több mint 15 munkanap telt el a visszatérítés jóváhagyása óta, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a mossvalentine1@gmail.com címen.